Responsable service relation client H/F

Source de l'offre

Offre diffusée par LEGACY50. L'employeur reste confidentiel ; LEGACY50 n'est pas présenté comme l'employeur de ce poste.

Descriptif du poste

Pilotage de l'activité du service relation clients Etre garant de l'efficacité de traitement des activités administratives Contribuer à la mise en œuvre et au respect de la politique et des processus relation clients S'assurer du respect et de la bonne utilisation des indicateurs qualité relation clients et des outils par des contrôles opérationnels à effectuer en tant que garant du processus Garantir l'efficacité de l'équipe et la qualité des services fournis aux clients Veiller à ce que les demandes des clients soient traitées et à ce que les obligations d'information et de suivi des clients soient respectées Elaborer et piloter avec le/la responsable les plans d'amélioration qualité associés Piloter et suivre l'adoption de nouveaux processus et de nouvelles fonctions métier (tels que les tableaux de bord, etc.) Informer le management de toute difficulté rencontrée Contribuer à la mise en place et au partage des bonnes pratiques relations clients Contribuer aux audits qualité des processus relations clients, mettre en œuvre les mesures correctives éventuelles et en assurer le suivi Reporting et analyse Maintenir à jour les données sur les clients et leurs commandes Identifier les…

Informations principales

Employeur confidentiel. Diffuseur : LEGACY50.

Localisation : GERZAT, Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Puy-de-Dôme.

Rémunération détaillée non communiquée dans les données publiques disponibles.

Cette fiche individuelle présente les informations disponibles lorsque l'offre est active et suffisamment exploitable.